ضمن تشکر از حسن انتخاب شما و اعتماد به ما لطفا قبل از سفارش محصولات دلسی قوانین و مقررات خرید از وب سایت چمدان ایران را مطالعه فرمائید:
-
قوانین و مقررات اصلی
سایت چمدان ایران تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران می باشد و استفاده از محصولات و نام تجاری دلسی برخلاف قوانین کشور و همچنین استفاده بر ضد منافع و مقاصد ملی ممنوع می باشد و چمدان ایران در این موضوع هیچ گونه مسئولیتی بر عهده نخواهد داشت.
کاربر که به اختصار "مشتری" نامیده می شود جهت خرید از سایت می بایست در وب سایت چمدان ایران ثبت نام نماید.
مشتری می بایست در هنگام تکمیل فرم اطلاعات کاربری ثبت نام، مشخصات صحیح وارد نماید و در صورت اشتباه وارد نمودن اطلاعات و مشخصات، چمدان ایران این حق را دارد تا کاربری و سفارشات مشتری را لغو نماید و وجوه واریزی مشتری را در صورت تعهد مشتری و بلامانع دانستن مراجع ذیصلاح ، استرداد نماید.
تلاش برای نقص حریم خصوصی سایر کاربران توسط مشتری، از طرف چمدان ایران پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت و مطابق قوانین جرائم رایانه ای با مشتری برخورد خواهد شد. -
مسائل امنیتی
سایت چمدان ایران هیچگونه اطلاعات حساب بانکی و کارت اعتباری مشتریان خود را نگهداری نخواهد کرد.
سایت چمدان ایران حتی الامکان از اطلاعات مشتریان خود حفاظت خواهد نمود و تیم چمدان ایران نهایت تلاش خود را برای حفظ حریم خصوصی کاربران خود خواهد کرد.
مشتری می بایست حتی المقدور با کارت اعتباری خود خرید نماید. در صورتی که بصورت غیرقانونی با استفاده از کارت اعتباری شخصی دیگر اقدام به خرید شود سایت چمدان ایران هیچگونه مسئولیتی بر عهده نخواهد داشت لذا جهت جلوگیری از این قبیل مشکلات لطفا در حفظ اطلاعات کارت اعتباری و رمز دوم خود کوشا باشید. -
گارانتی بازگشت
در صورتی که محصول خریداری شده توسط شما دارای هرگونه عیب و نقص ظاهری باشد که در فرآیند تولید بوجود آمده باشد کالا از شما عودت خواهد گردید و کالای دیگری برای شما ارسال خواهد شد. در صورتی که محصول مد نظر شما موجود نباشد به معادل ریالی سفارش، محصول دیگری به انتخاب شما برایتان ارسال خواهد گردید. توجه داشته باشید خط و خش های بسیار کوچک محصولاتی که ضد خش نیستند شامل این گارانتی نخواهند شد. -
خرید و نحوه ارسال
با توجه به تقاضای بالای چمدان و محصولات برند دلسی ، محصولات موجود در سبد خرید شما فقط 1 روز باقی خواهند ماند و بعد از 1 روز از سبد خرید شما حذف خواهد شد.
اضافه نمودن محصول به سبد خرید به معنی خرید و یا رزرو محصول نمی باشد و ممکن است محصول افزوده شده در سبد خرید شما ناموجود شود و چمدان ایران در این موضوع هیچگونه مسئولیتی بر عهده نخواهد داشت لذا جهت جلوگیری از این قبیل مشکلات لطفا سفارشات خود را نهایی نمائید.
مشتریان عزیز باید توجه داشته باشند که بعد از نهایی شدن سفارش امکان عودت کالا و یا تعویض محصول نیست اما در صورت هماهنگی با مرکز پشتیبانی و تصمیم گیری سوپر وایزر امکان تعویض در شرایط خاص امکان پذیر خواهد بود.
شما می توانید به صورت "پرداخت از طریق درگاه پرداخت الکترونیک" اقدام به خرید چمدان و محصولات دلسی فرمائید. شما می توانید با خرید بالای 800,000 تومان از ارسال رایگان بهره مند شوید. -
شرایط خاص
در صورتی که به علت مشکلات فنی مبلغ محصول به اشتباه درج گردد ، چمدان ایران می تواند بدون اطلاع قبلی مشتری نسبت به لغو سفارش مشتری و عودت هزینه پرداخت شده اقدام نماید و مشتری در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
در شرایط خاص مانند جشنواره فروش و یا بالا بودن ثبت سفارش و اتمام موجودی کالا در انبار ، چمدان ایران ضمن پوزش از مشتری می تواند نسبت به لغو سفارش و استرداد مبلغ سفارش اقدام نماید. -
مدت زمان ارسال
مدت زمان ارسال و تحویل کالا در سرتاسر ایران بدون احتساب تعطیلات رسمی، از زمان نهایی شدن سفارش بدین صورت خواهد :
تهران - 3 ساعت الی 24 ساعت ( به استثناء ایام تعطیل و عید نوروز )
شهرستان ها - 48 تا 72 ساعت ( به استثناء ایام تعطیل و عید نوروز )
تذکر 1 : تعطیلات رسمی در مدت زمان ارسال سفارش محاسبه نخواهد شد، و ایام نوروز همچنین دارای شرایط خاص که در بالا ذکر شده است می باشد . همچنین فرآیند پردازش سفارشات در ساعات اداری صورت خواهد گرفت و در صورتی که سفارش شما در ساعات اداری پردازش نشود به روز بعد موکول خواهد شد. -
شرایط ضمانت و خدمات پس از فروش دلسی
خدمات پس از فروش محصولات دلسی شامل محصولاتی خواهد شد که دارای مهر رسمی نمایندگی دلسی باشند. مشتریان محترم بعد از خرید کالاهای دلسی جهت ثبت وارانتی محصول خود به سایت لیلیان سرویس ( lilianservice.ir ) مراجعه و آن را ثبت نمایند .
شرایط و روند کاری خدمات پس از فروش بدین صورت خواهد بود که ابتدا مشکل محصول معیوبی به بخش خدمات پس از فروش دلسی ارجاع خواهد گردید و در صورت تصمیم گیری واحد خدمات پس از فروش، محصول تعویض و یا تعمیر خواهد گردید.
همچنین محصولاتی که اعتبار ضمانت نامه آن ها به اتمام رسیده با مسئولیت خود مشتری به تعمیرگاه ارجاع داده خواهد شد.
شرح وارانتي و خدمات پس از فروش دلسي
كالاهاي دلسي از تاريخي كه خريداري مي شوند بر اساس شناسنامه داخل محصول داراي وارانتي 2 ساله ، 3 ساله ،5 ساله و 10 ساله بين المللي مي باشند.
وارانتي تجاري فقط در صورت ارا ئه مدرك وارانتي قابل اجرا مي باشد،اين مدرك در زمان خريد كالا توسط مسئول فروش ممهور ميگردد.
اين وارانتي تجاري، شامل ايرادهاي واضح در توليد با تاييد كارشناسان دلسي فرانسه ، كه امكان استفاده معمول از كالا را از مصرف كننده سلب مي نمايد شامل وارانتي تعويض ميگردند.
در صورتي كه چمدان شما در حمل و نقل آسيب ديده است لطفا فورا شكايت خود را به حامل بار اعلام نمائيد.
اين وارانتي، كاربردي در مورد خسارات وارده به كالا كه ناشي از موارد ذيل باشند را ندارد:افتادن، شوك، سوختن، رطوبت زياد، حرارت زياد، سرقت، استفاده نادرست، تعميرات خودسرانه و غير تخصصي كالا، فرسودگي طبيعي در طول زمان در اثر استفاده از كالا، آسيب آگاهانه مصرف كننده به كالا و خسارات هايي از اين قبيل.
